Assistances spéciales

Nous mettons aussi à votre disposition des services spéciaux pour rendre votre voyage agréable quel que soit votre état de santé ou d'handicap. Lors de votre réservation, veuillez préciser si vous êtes :

  • Malade (préciser la nature de votre maladie)
  • Femme enceinte (préciser le nombre de mois)
  • Passager à Mobilité Réduite (passager qui se déplace sur chaise roulante ou autres)  

En famille :Vous voyagez en famille ou en groupe ?

Nous mettons tout en œuvre pour que votre voyage soit un vrai moment de plaisir : sièges groupés, confort à bord, repas spécifiques pour les enfants, jeux, cadeaux, etc.

Enfants : un voyage en toute sérénité et sécurité.

Les bébés (0-2ans) et les mineurs (3-11ans) accompagnés ou non sont pris en charge de façon individuelle pour leur assurer un bien être tout au long du trajet. Ils bénéficient de tarifs réduits : 90% pour les bébés et 25% pour les mineurs.

Instructions : 

  • Les bébés (0-2ans) doivent impérativement être accompagnés d'un adulte.
  • Les mineurs peuvent voyager seuls et bénéficieront d'une assistance personnalisée.
  • Les parents ou personnes responsables devront impérativement réserver le vol et organiser tous les documents nécessaires au voyage (passeport, visa pour le pays de destination si besoin, assurance voyage etc.).
  • Les parents devront nous fournir au moment de la réservation les noms, adresses et contacts téléphoniques des personnes adultes qui accompagneront l´enfant à l´aéroport et celles venant les récupérer à destination.
  • Les parents devront remplir les formulaires de décharge de l´enfant, et les signer.
  • Les parents devront accompagner l'enfant à l'aéroport et y rester jusqu'au décollage de l'avion.

Nous nous chargeons par ailleurs:

  • De leur remettre au moment de l´enregistrement, une pochette de voyage pour les mineurs non-accompagnés (UM) dans laquelle seront mis tous les documents importants pour le voyage.
  • De les accompagner au sol et jusqu'à l'accès à bord.
  • De les faire surveiller par nos hôtesses durant tout le trajet.
  • De les assister au moment du débarquement de l´avion et de les remettre à la personne désignée officiellement sur la décharge signée par les parents (après vérification de l'identité).

Vous pourrez emporter en cabine des aliments pour votre bébé sous forme liquide ainsi que de l'eau stérilisée en quantité suffisante pour le voyage. Toutefois, ils feront l'objet d'un contrôle de sécurité.

Animaux : ils sont aussi les bienvenus à bord.

Les animaux domestiques sont acceptés en cabine à condition d'être logés dans un contenant sécurisé (sac ou cage) d'une dimension de 55x40x23cm (L x P x l) et d'un poids total n'excédant pas 5kg.

Veuillez contacter nos bureaux de vente pour avoir toutes les informations concernant les conditions et les tarifs.

Chien guide :

Nous transportons gratuitement les chiens servant de guide et/ou d'assistance aux passagers handicapés. Ils pourront voyager avec vous en cabine.

Nous vous prions de nous informer au moment de la réservation, pour nous assurer  que votre demande est conforme à toutes les conditions requises.

Passager à forte corpulence : voyager confortablement!

Camair-Co vous offre la possibilité de réserver un siège supplémentaire, si vous souhaitez avoir plus d’espace.

Si votre tour de taille est trop grand, nous vous recommandons de réserver un second siège. Vous aurez ainsi la garantie d’avoir un siège vide à vos côtés, pour votre confort et votre sécurité.

 Comment effectuer la réservation de 2 sièges ?

  Nous vous conseillons d'effectuer votre réservation auprès des agences CAMAIR-CO, des centres d'appels ou des agences de voyages. 

Si le vol est complet et que vous n'avez pas réservé de second siège, le transport pourrait vous être refusé, pour des raisons de sécurité, si votre corpulence ne vous permet pas de vous asseoir sur un seul siège.

NB Le second siège ne vous permet pas de bénéficier d'une franchise bagages supplémentaire.

Pour toute information complémentaire, appelez notre call center au (00237) 33505500 / 33505550.